Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Allgemeine Informationen

• Was ist Monsterando?
  Monsterando ist ein deutsches Startup, das sich auf nachhaltige und multifunktionale Fahrradtaschen spezialisiert hat. Unsere Produkte werden aus recycelten Materialien wie PET-Flaschen hergestellt und sind für den Alltag, die Arbeit und Abenteuer geeignet.

• Was macht die Produkte von Monsterando einzigartig?
  Unsere Taschen sind wasserdicht, multifunktional (als Rucksack, Umhängetasche und Fahrradtasche nutzbar) und aus umweltfreundlichen Materialien gefertigt. Sie verfügen außerdem über reflektierende Elemente für mehr Sicherheit.

2. Produkteigenschaften

• Sind die Fahrradtaschen wasserdicht?
  Ja, alle unsere Taschen bestehen aus hochwertigen, wasserdichten Materialien und sind mit wasserabweisenden Reißverschlüssen ausgestattet, um Ihre Sachen bei jedem Wetter zu schützen.

• Mit welchen Fahrrädern sind die Taschen kompatibel?
  Unsere Taschen passen auf Citybikes, E-Bikes, Rennräder, MTBs und Gravelbikes. Sie sind für alle Standard-Gepäckträger (8–21 mm) geeignet.

• Kann ich die Fahrradtaschen auch als normale Rucksäcke verwenden?
  Absolut! Viele unserer Taschen sind multifunktional und können als Rucksack, Umhängetasche oder Fahrradtasche genutzt werden.

3. Bestellung und Versand

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  Besuchen Sie einfach unsere Website, wählen Sie Ihr Wunschprodukt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Folgen Sie dem Bestellprozess, um Ihren Einkauf abzuschließen.

• Welche Versandoptionen gibt es und wie hoch sind die Kosten?
  Wir versenden standardmäßig mit DHL. Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort ab und werden beim Checkout berechnet. Der Vesand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

• Wie lange dauert die Lieferung?
  Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

4. Rückgabe und Erstattung

• Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
  Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung ist.

• Wie starte ich eine Rückgabe?
  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@monsterando.com, um den Rückgabeprozess zu starten.

5. Pflege und Wartung

• Wie reinige ich meine Monsterando Fahrradtasche?
  Verwenden Sie ein feuchtes Tuch oder einen Schwamm mit mildem Seifenwasser, um Ihre Tasche zu reinigen. Vermeiden Sie Maschinenwäsche oder aggressive Chemikalien.

• Sind die Materialien langlebig?
  Ja, unsere Taschen bestehen aus hochwertigen recycelten Materialien, die für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind.

6. Nachhaltigkeit

• Wie nachhaltig sind Ihre Taschen?
  Einige unsere Taschen werden aus rPET hergestellt, einem Material, das aus recycelten Plastikflaschen gewonnen wird. Mit Monsterando tragen Sie zur Reduzierung von Plastikmüll und zur Ressourcenschonung bei.

• Verwenden Sie umweltfreundliche Verpackungen?
  Ja, wir bemühen uns, minimale und recycelbare Verpackungen für alle unsere Sendungen zu verwenden.

7. Produktprobleme und Reparaturen

• Was soll ich tun, wenn der Reißverschluss oder das Aufhängesystem meiner Tasche kaputt ist?
  Kontaktieren Sie uns sofort über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@monsterando.com. Wir prüfen das Problem und senden Ihnen Ersatzteile oder eine Lösung zu.

• Bieten Sie Ersatzteile für das Aufhängesystem an?
  Ja, wir stellen Ersatzteile für das Aufhängesystem unserer Fahrradtaschen zur Verfügung. Wenn Ihr aktuelles System beschädigt ist, senden wir Ihnen ein wenn vorrätig das Ersatzteil.

8. Kontakt

• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
  Sie können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@monsterando.com erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!